Как отключить коннект провайдер

В Украине сейчас платные подписки — это услуга, которую в основном предоставляют не операторы, а третьи лица, их партнеры-провайдеры, отмечает эксперт телеком-рынка Роман Химич. «Они повсевременно пребывают в искушении намутить для себя средств каким-либо предосудительным методом. Богатейшую коллекцию уродств дает нам рынок Рф, Китая и неких остальных государств. Ничего подобного по наглости, масштабам и вреду у нас и близко нет», — говорит Химич. Он добавляет, что ситуация в Украине лучше, чем в той же РФ, где в 2009 году порядка $50 млн в мобильных микроплатежах составил доход от мошеннических операций.

Позиция операторов мобильной связи звучит постоянно уже почти все годы.

Заказ сервисы — это решение юзера, за услугу несет ответственность контент-провайдер:

«Киевстар»: «Доступ к услугам информационно-развлекательного контента заказывает клиент, со собственного мобильного телефона. Механика подключения базируется на активных действиях самого заказчика. В зависимости от выбора сервисы, метода предоставления, заказ осуществляется клиентом по SMS, через IVR, средством принятия критерий на веб-сайте сервисы, в промоменю и т.п. До того, как сделать заказ, клиент получает всю информацию,  необходимую для принятия решения: сервисы, стоимость, порядок и частота предоставления. В любой момент клиент может отрешиться от услуги: в информационных SMS есть аннотация, как это сделать.

Контент-провайдер должен без помощи других урегулировать обращения от клиентов, разглядывать все жалобы, восполнить клиенту средства, ежели появилось недовольство работой сервисы. «Киевстар» глядит за тем, чтоб провайдеры контента делали условия договоров, соблюдали права клиентов, доносили наивысшую информацию о услуге».

«Vodafone Украина»: «Мы следуем точным правилам – перед тем, как активировать услугу, клиент должен ознакомиться с информацией, какую услугу он заказывает, на каких критериях и какая ее стоимость.

Для подключения сервисы клиент должен выполнить действие: либо выслать SMS на соответственный маленький номер, либо активировать услугу на страничке ресурса… Тем не наименее, случаются такие «непреднамеренные подключения», когда телефон попадает в руки малыша, либо клиент надавливает на клавиши механически, не читая описание и стоимость сервисы и вопросика перед словом «Подтвердить». В схожих вариантах клиенту следует обращаться к собственному оператору. По каждому такому клиентском запросу – а их поступает не много — делается проверка факта и способа подключения и предоставления контент-услуги абоненту. По результатам проверки каждого варианта раздельно может быть принято решение о компенсации средств».

lifecell: Услуги по подписке предоставляют контент-провайдеры, с которыми компания lifecell, так же, как и остальные операторы, заключила контракт. В данном случае оператор выполняет роль инструмента, «шлюза», через который поставщик сервисы может ее предоставлять. По действующему законодательству, поставщик должен указывать исчерпающую информацию по ее стоимости во всех маркетинговых х […] Наш контракт о содействии с контент-провайдерами также предугадывает, что клиент может подписаться на ту либо иную услугу лишь, ежели сам выявит желание […] и предпримет соответственное активное действие.

Существуют разные методы отказа от доступу к контент-услуге.

По общему правилу… клиент может отрешиться методом обращения в телефонный контакт-центр lifecell либо к спецу по обслуживанию клиентов в маркете lifecell. Остальные индивидуальности отказа от отдельных контент-услуг инсталлируются контент-провайдером (SMS-сообщение, обращение в контакт-центр). Со собственной стороны, мы рекомендуем обращаться в наш контакт-центр […], это можно сделать по номеру 5433, через мессенджер BiP (канал lifecell 24 на 7), с помощью приложения My lifecell, сервиса «Виртуальный помощник», сделав бесплатный вызов на номер 543322.

Аргумент «вы сами что-то случаем нажали» не постоянно выдерживает критику. В приводили пример того, как на платные сервисы подписалось сетевое устройство с SIM-картами «Киевстар» и Vodafone, по номерам 43101 и 5962. По данным «Киевстар», по номеру 43101 сервисы предоставляет сервисы компания «Цифровая лаборатория», это — подписка на анонсы, разумеется, так захватывающие, что даже GSM-шлюз не в силах перед ними устоять.

Один из прошлых составов украинского госоргана, регулирующего рынок связи — НКРСИ, внес нормы в документ «Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг», прямо запрещающие продавать абоненту сервисы без его ярко выраженного согласия, в одностороннем порядке.

Опосля этого односторонние подключения стали незаконными, зато активизировались схемы с «невидимыми баннерами».

Тем не наименее, эта неувязка для украинского рынка остается приобретенной. Почему? «Если чрезвычайно коротко — это вопросик денег», — говорит Анатолий Фроленков из Expert & Consulting.

Среди компаний-провайдеров, которые предоставляют подобные сервисы — «Цифровая лаборатория» и «Украинская мобильная группа».

Подобные компании арендуют недлинные номера, оператор взимает плату за аренду номера, также получает комиссию от присоединенных контент-услуг (она высочайшая, но операторы отрешаются открывать четкие цифры).

Как отключить коннект провайдер

По данным YouControl, выручка «Цифровой лаборатории» (глава — Александр Гончаренко, основоположник — Роман Шахрай) в 2017 году составила порядка 110-120 млн грн (рост практически в два раза по сопоставлению с 2016 годом). Согласно данным оператора, клиент подписывается на сервисы «Цифровой лаборатории» «путем выражения согласия через клик на веб-странице». Выручка компании «Украинская мобильная группа» (руководитель — Глеб Денисов, основоположник — Алеся Карелина-Романова) за год также удвоилась, и в 2017 году составляла около 22-23 млн грн.

Эта компания в 2017 году показала прибыль меньше 1% — в весеннюю пору этого года она бытует в уголовном расследовании по факту фиктивного предпринимательства, легализации доходов, приобретенных преступным методом.

Как отключить коннект провайдер

«Цифровая лаборатория» (до 2016 года называлась «Информ Мобайл») была одним из фигурантов дела о оптимизации налогов в 2013 году, но его уже закрыли.

Почему такие модели распространения контента не вымерли за столько лет?

«У НКРСИ отсутствует принципиальная позиция по данному вопросику и желание заниматься данной нам неувязкой. Операторы для себя в ноги стрелять не будут в силу тривиального конфликта интересов», — отмечает Химич. По его мнению, ситуацию можно было бы поправить, ежели бы регулятор зафиксировал в нормативных документах такие правила:

  1. Оператор должен уведомлять клиента о каждом списании средств с его счета: время, обоснование, сумма.

    Это отдало бы возможность оперативно выявлять случайные и остальные несанкционированные абонентом (зловредами на его телефоне, например) подписки.

  2. Оператор не может подключать какие-либо платные услуг, не считая как по требованию абонента.
  3. Оператор должен предоставить абонентам  возможность заблокировать все сходу платные сервисы третьих лиц (сторонних провайдеров контент-услуг).



На данной для нас недельке Госдума в первом чтении приняла законопроект о защите русского сектора Инета от киберугроз.

В сети его уже окрестили законом о изоляции Руинтернета. Станет ли русский инет подобием китайского, чем обернется внедрение закона для юзеров, сколько будет стоить его выполнение — на эти и остальные вопросики RFI ответили специалисты.

России придется издержать как минимум 20 миллиардов рублей лишь на оборудование, считает директор по стратегическим проектам Института исследования Инета Ирина Левова.

RFI: Ира, на ваш взор, стоит ли этот законопроект того шума, который вокруг него поднят?

— Стоит, естественно, поэтому что все-же предполагается установка на сети операторов связи оборудования, которое потенциально может значительно замедлить работу сети Инет, в случае ежели оно будет работать повсевременно.

Неважно какая централизация управления сетями и установка на сети связи доп оборудования может привести к тому, что маршруты станут наиболее длинноватыми, и трафик будет ходить не хорошими маршрутами. В данной нам связи, естественно, может быть замедление скорости работы сети. То есть, для юзера это, наверняка, значительно. Оценки какие-то наиболее четкие по поводу того, какой вред это может нанести, можно отдать по итогам пилотирования. Я так понимаю, что и в Гос думе вчера высказывали эти мысли, и почти все технические специалисты настаивают на том, что оборудование обязано быть предварительно протестировано. Поэтому что в неких вариантах, которые отлично известны в отрасли, инициативы, которые выдвигались по установке некоего оборудования, оказывались по итогам тестирования несопоставимыми с живой сетью.

И тут возможен таковой же расклад.

Как отключить коннект провайдер

И ежели это так, введение регулирования будет, наверняка, преждевременным.

— И все же, сколько, по вашим оценкам, будет стоить техно реализация закона, ежели его примут?

— Примерный порядок цифр на базе имеющихся оценок — это 20 миллиардов. Лишь на оборудование. Тут не учитывается стоимость нужных доработок сети, также в этих расчетах не учтены, к примеру, издержки на электроэнергию.

Там есть еще 2-ая часть законопроекта, которая подразумевает создание Центра мониторинга и управления маршрутизацией. Тут оценка не проводилась.

— Ежели бы вы были депутатом, как бы вы голосовали по данному законопроекту?

— В той редакции, в которой он на данный момент представлен, непременно, против.

Законопроект, за который проголосовали депутаты, ставит под опасность русский сектор инета, но никак не увеличивает уровень его сохранности, уверен технический директор публичного проекта Роскомсвобода Станислав Шакиров.

— Станислав, как вообщем реальна угроза, о которой молвят создатели законопроекта — сенаторы Андрей Клишас и Людмила Бокова — что Россию могут отключить от глобальной сети?

— Ежели отрубить Россию от глобального инета захочут извне, то сделать это фактически нереально.

И тем наиболее, нереально в кратчайшие сроки, поэтому что инет управляется таковым образом, что нет никакого одного центра, который бы дозволил надавить клавишу. Для того, чтоб какую-то страну можно было отключить, нужен консенсус посреди миллиона человек, не меньше. Множества некоммерческих организаций плюс государственных правительств. И понятно, что за маленький просвет времени это сделать нереально. И история подтверждает, что мы ни разу не лицезрели отключение какой-нибудь страны от инета, не считая, наверняка, Сирии, у которой как раз инет был монополизирован. И как раз свалился единственный провайдер, который был монополистом, и таковым образом страну оказалось можно отключить от инета.

Но лишь за счет того, что все в стране было централизованно. Выходит, что ежели Наша родина выполнит этот закон так, как он на данный момент представлен, то ее как раз можно будет отключить от инета техническими средствами либо в итоге хакерских атак.

Как отключить коннект провайдер

На текущий момент, ежели этот закон не применяется, то сценарий отключения нашей страны от инета какими-то наружными силами невозможен.

— То есть, эффект от закона будет обратным тем задачкам, которые декларируют его авторы?

— В Рф нередко декларируется одно, а применяется позже для остальных целей. Все, что касается регулирования Инета, приблизительно так и происходит. Нам поначалу в 2012 году ведали, что веб-сайты необходимо перекрыть, чтоб защитить деток от вредной инфы, позже довольно быстро перебежали к политической цензуре.

Как отключить коннект провайдер

На данный момент тут говорится о том, что необходимо защитить русский инет от наружных угроз, но довольно быстро это перейдет к тому, что это будет юзаться для зарабатывания средств. Поэтому что там предвидено определенное обновление ПО и железа. А с иной стороны, это будет применено для того, чтоб иметь возможность отключить инет в случае каких-либо политических выступлений в Рф. Поэтому что пришествие на инет пошло опосля арабской весны и украинских событий на Майдане.

— Вы упомянули, что кто-то на этом законе заработает. Речь о следующем распиле экономных средств?

— Быстрее всего, это будут не экономные средства, а наши с вами.

Я имею в виду, что тут средства будут, быстрее всего, собраны через провайдеров инета, которым мы платим за интернет.

— То есть, подорожают тарифные планы…

— Они, во-1-х, подорожают, да, им нужно будет совершать определенные деяния. На экономные средства там, естественно, тоже есть, что делать, — в рамках этого законопроекта. Они тоже пригодятся из бюджета. Как это происходит? У операторов связи есть лицензии на воплощение операторской деятельности. И эту лицензию можно получить, лишь закупив у юрлиц, которые приближены к ФСБ, определенное оборудование.

Оно китайское, с русскими шильдиками и непонятной фигней снутри. Это оборудование можно не подключать к сети, его просто необходимо приобрести. То есть, известны случаи, когда это сормовское оборудование (СОРМ — система оперативно-розыскных мероприятий) ставят в стойку, оно не включено в сеть, но все нормально работает, и никто тебя не трогает. Тут, быстрее всего, история приблизительно таковая же будет. То есть, я думаю, они сделают так, что в случае политических выступлений инет можно будет отключить. Поэтому что это цель, как я понимаю, самая основная, которую они преследуют издавна. Это они сделают каким-то образом. Но с точки зрения всего остального, я думаю, это закончится распилом, и ничего работать не будет.

Как это работает со всем остальным нашим отечественным регулированием? Принимается закон, чтоб заработать средства — там написана какая-то жесть, как с Яровой. Заканчивается тем, что бабло собирается, ничего не происходит, все работает, как и до этого, закон не соблюдается, но все довольны. Средства текут рекой, все хорошо.

— Я верно понимаю, что юзеры ощутят на для себя этот закон лишь на уровне некого удорожания Инета, не наиболее того?

— Тут зависит от того, как захочется проводить учения и прочее. Удорожание — да, оно произойдет. Операторы даже сами не сильно против схожих действий, поэтому что, ну, необходимо поставить какое-то оборудование.

Это оборудование, допустим, стоит 5 процентов выручки годовой. Ну, повысят они тарифы на семь процентов, еще и чуть-чуть заработают. Мы просто общались с некими операторами, для них это история полностью выигрышная, с денежной точки зрения это полностью не затратно. Насчет того, как будет работать — там есть непростой момент с конфигурацией маршрутизации пакетов по сети. Я надеюсь, до этого руки не дойдут, но ежели они тут начнут пробовать что-то делать, то здесь, естественно, ухудшение свойства связи может быть большущее. И плюс нужно осознавать, что технические спецы Роскомнадзора довольно низкой квалификации. И, так либо по другому, мы можем придти к этому сирийскому варианту, когда местный телеком-провайдер на протяжении 2-ух дней не мог поднять инет, просто поэтому что квалификации не хватало.

Тут может быть приблизительно то же самое. Пока этих товарищей никто не пускал в процессы функционирования инета в Рф, все работает отлично. Ежели лишь они придут и попробуют что-то там поменять, здесь могут быть последствия чрезвычайно большие.

— И все же охото осознать, каковой риск того, что Руинтернет пойдет по китайскому либо корейскому сценариям?

— У всех государств различные начальные позиции.

Наша родина не сумеет сделать для себя таковой же инет, как Корея, просто поэтому что с точки зрения магистральных каналов Корея находится в конце и опосля Китая. Она может у себя делать все, что угодно. Мы являемся транзитной государством, через нас много что проходит, ежели мы тут что-то напортачим, препядствия случатся, не считая государств бывшего СССР, еще и в Индии, в том же Китае и так дальше. Понятно, что все априори приводят в пример Китай как страну, наверняка, с очень действенной цензурой инета. И тут тоже довольно трудно говорить, что мы превратимся в Китай, поэтому что китайцы пришли в уже зацензурированный инет.

У них цензура в инете, грубо говоря, возникла чуток ранее, чем сам инет. И китайцы начально в общей собственной массе привыкли созидать инет под цензурой. Мы же первую цензуру узрели 3-4 года назад. В этом плане, понятное дело, что китайский вариант нам в наиблежайшее время не светит, поэтому что население нужно приготовить. С иной стороны, у Китая есть плюс экономический, почему они могут это проводить. У Китая огромный рынок юзеров, много средств в IT-экономике. Наиболее того, условия сделаны таковым образом, что китайским инвесторам выгоднее вкладываться в китайскую экономику, ежели в южноамериканскую.

Потому в Китае чрезвычайно много китайских стартапов, венчурных средств, которые остаются в стране. И хоть какой южноамериканский сервис, который приходит в Китай, проигрывает: он заменяется китайским обслуживанием, который для китайского рынка становится наиболее развитым и наилучшим, чем южноамериканский. Потому в целом Китай совсем не ущемлен с точки зрения свойства информационных услуг. Все лишь местное, все приспособлено под китайцев и подцензурно. В Рф это нереально, поэтому что практически не существует IT-рынка, неважно какая компания, которая хоть чего-то достигает на русском рынке, скорее пробует уехать на Запад, поэтому что в Рф не достаточно населения.

И средств в стране с точки зрения IT не остается, сервисы мы в большинстве случаев используем западные, аналогов , E-bay и остального у нас практически нет. И потому довольно трудно будет огородиться так, как огородился Китай. Мы не готовы к этому, мы привыкли, что у нас можно перевести средства одним нажатием с одной карты на другую. Мы привыкли к тому, что можно поглядеть Youtube, почитать . А когда нам говорят: все, чуваки, граница, ничего нет, и собственных сервисов мы для вас не предложим, и предложить нечего, оно не работает либо работает хреново то, что есть, — в этом случае будет довольно огромное буйство.

То есть, это не делается за год, за 10 лет, естественно, можно привести страну к таковой деградации, но я тоже не думаю, что это прямо задачка. Я думаю, что того, что можно будет отключить инет в случае политических выступлений, в целом довольно для контроля над инетом. А в целом-то – пусть пользуются своим Фейсбуком, пока на улицу не вышли.

Закон о русском секторе инета никогда не будет применяться в действительности, уверен депутат Госдумы от «Единой России», член комитета по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Горелкин.

Антон Горелкин: Я желаю выделить, что законопроект не для каждодневного внедрения.

Это не означает, что у нас завтра что-то отключат, и так дальше и тому схожее. У нас есть — не лишь в Рф, я думаю, во почти всех странах — так именуемые мобилизационные планы, на вариант, к примеру, войны. Когда конфликт добивается последней точки, и вправду появляются уже вопросики государственной сохранности. И лишь в этом случае возможны такие решения.

Как отключить коннект провайдер

Принципиально еще различать закон и техно возможность. То есть, с одной стороны, мы принимаем закон, но предстоит еще чрезвычайно много работы и много времени, чтоб вправду возникла соответственная техно возможность. Это возможная возможность, когда конфликт достигнет последней точки, чтоб, ежели наши оппоненты, к примеру, захочут отключить нас от инета, мы будем к этому готовы. Чтоб у нас завтра не парализовался, к примеру, банкинг и остальные сервисы, которые идут через сеть. Потому это таковая история, полностью сплетенная с государственной сохранностью. Ни в коем случае никто не будет ущемлять каким-то образом права людей. Когда мы говорим о каких-либо историях, что завтра мы скатимся чуток ли не в каменный век — это, непременно, на мой взор, нагнетание ситуации.

Нет, ни в коем случае. Никто у нас не делает китайского Файервола либо что-то схожее, мы просто думаем о нашей государственной сохранности в случае появления крупномасштабных конфликтов. Не дай Бог, конечно! Мы этого чрезвычайно не желаем, но, тем не наименее, мыслить о этом и быть к этому готовыми мы должны. Потому закон про это, а не про то, что завтра у нас что-то отключат. В моем представлении, это некоторая последняя точка, когда есть настоящая угроза нашей государственной сохранности. Осознаете, я уверен, что этот закон никогда не будет применяться в действительности. Никогда этого не произойдет, я в этом уверен. Но просто потенциально быть к этому готовыми мы обязаны.

— Кто будет принимать решение, что пришла пора применить закон?

— Принимать решение будет правительство.

Верховный главнокомандующий.

— То есть, президент?

— Да.

— А сколько этот закон будет стоить?

— У меня нет цифр, этих цифр в природе не существует на данный момент. Принимая этот законопроект, депутаты руководствовались соображениями государственной безопасности.

— Не принимая во внимание способности бюджета?

— Когда речь идет о противоборстве, о выживании, тут дело уже не в деньгах.

На веб-сайте Change.org возникла петиция против принятия закона о «суверенном Рунете». На данный момент ее подписали около 11 тыщ человек.

Кому и для чего нужен закон о изоляции Руинтернета — представления экспертов

«Вы сами случаем нажали»: как у клиентов «Киевстар», Vodafone и lifecell снимают средства за контент, которого они не покупали

Такие истории постоянно начинаются одинаково: юзер мобильной связи в некий момент обнаруживает, что с его мобильного счета списываются средства за услугу, которой он не брал.

Будь-то прогноз погоды, подписка на игры либо гороскоп на каждый день. В службе поддержки ему вежливо разъясняют, что во-1-х, услуга — не оператора, а третьей стороны — контент-провайдера, а во-2-х, клиент сам заказал услугу, просто не помнит о этом. Либо же купил ее случаем, кликнув на маркетинговый баннер, либо же телефон в кармашке сам набрал маленький номер. Юзеры, рассказывая о таковых вариантах, нередко не стесняются в выражениях: «меня обокрали», «чувствовал себя лохом», ведь списанные средства традиционно не возвращают.

Заканчиваются эти истории по-разному, кто-то молча отпишется от ненадобного контента и махнет рукою на средства, кто-то пойдет жаловаться в и разговаривать с SMM-отделом компании-оператора, а кто-то решит добиваться справедливости в суде.

Редактор AIN.UA спросила у операторов мобильной связи, профессионалов телеком-рынка и юзеров, столкнувшихся с таковой ситуацией, почему это происходит и что делать, ежели ваш телефон «сам набрал» маленький номер, и с вас списывают по 5 грн в день за услугу, которую вы в первый раз видите.

Как лишь мобильные телефоны научились передавать данные, возник контент, который можно было приобрести.

В начале 2000-х скорости мобильной передачи данных измерялись килобитами в секунду, а клиент в инете мог посидеть разве что на wap-портале, поглядеть ТВ-программу, скачать простенькую мелодию для рингтона либо игру. Технологии передачи данных развивались, развивались и предложения по контенту.

Как отключить коннект провайдер

Модель подписки на контент, когда сам клиент не в курсе, что подписался — древняя, обсуждения на форумах типа «снимают средства с телефона за какую-то хрень» встречаются еще 10 лет назад. При этом эта модель использовалась и в Украине, и в Беларуси, и в РФ (где МТС в ответ на жалобы в 2010 году даже ввел контр-услугу, которая перекрыла SMS на платные номера веселительных сервисов). За эти годы такие подписки появлялись во множестве форм и видов:

  1. Массовые ознакомительные подписки при подключении свежих абонентов: ежели юзер не совершает деяния, направленного на отписку от сервисы, его автоматом переводят на платное пользование;
  2. Вирусы для телефонов, которые активируют платную подписку незаметно для клиента (это может быть баннер с клавишей активации подписки, который демонстрируют абоненту, ежели он юзает мобильный браузер);
  3. Подмена одной сервисы иной (к примеру, клиент входит на файлообменник, веб-сайт лицезреет, что он зашел с мобильного браузера и дает ему бесплатную загрузку файла, но кликом на кнопочке «Загрузить» клиент на самом деле подключает услугу);
  4. Аренда номеров, схожих на номера справочных служб тех же операторов либо банков (например, с префиксом 900 заместо 800) и множество других.

И ежели с точки зрения законодательства — это различные деяния (продажа контента в целом законна, вирусы — очевидно незаконны), но с точки зрения клиента это смотрится одинаково: он ничего не заказывал, а услугу ему подключили и списывают деньги.


Что делать?

У операторов на веб-сайтах указывается список компаний, которые предоставляют подключение услуг по недлинному номеру.

На веб-сайте «Киевстар» можно отыскать таблицу со всеми контент-провайдерами, которые арендуют у компании недлинные номера, и проверить номер сервисы.

С точки зрения законодательства, клиент может апеллировать как минимум к уже упомянутым «Правилам предоставления и получения телеком-услуг», утвержденных Постановлением Кабмина от 11 апреля 2012 года №295). В этом документе можно направить внимание на ст 17. п. 3 — «Во время заключения контракта оператору, провайдеру запрещается… предоставлять контент-услуги без согласия потребителя».

Также оператор, провайдер должен до начала предоставления сервисы обеспечить потребителю сообщение о наименовании таковой сервисы, ее тарифе и безвозмездно отдать ему возможность подтвердить согласие на получение указанной сервисы либо отрешиться от нее (ст. 39, п. 15). Согласно ст. 32 Закона «О телекоммуникациях» потребители имеют право на выбор вида и количества телеком-услуг, а также на отказ от услуг, которых они не заказывали.

Многие клиенты не пробиваются далее заверений в том, что сами подписались на услугу, и предложения услугу отключить.

Киевлянин Антон Подлипский поведал редакции, что нашел платную подписку случаем, когда получил сообщение о том, что на счету осталось меньше 5 грн.

В поддержке ему сообщили: для подписки довольно было просто кликнуть по баннеру, и выслали разговаривать с контент-провайдером. В переписке с провайдером Антону поведали, что он «совершил подключение подписки методом клик-подтверждения согласия с правилами и тарифами». «Насколько понимаю, для JavaScript нет заморочек сделать этот клик за меня», — говорит он.

Антон вспоминает, что вправду входил на веб-сайт «МобайлТубер», желал поглядеть матч по боксу и кликнул на клавишу то ли «Зайти», то ли «Посмотреть», безрезультатно. Вышел с веб-сайта и запамятовал о нем, а услуга активизировалась. Любопытно, что в этом случае контента, за который можно было бы снимать эти средства, даже не существует: «Меня выслали разбираться с обладателями веб-сайта, сущность которого — красть средства со абонентских счетов.

Там же нет никакого контента: по факту, опосля того как нажимаешь «Смотреть», перенаправляет на YouTube», — ведает Антон. Средств ему так и не вернули, но извинились за хамство оператора колл-центра.

Есть и клиенты, которым удалось достигнуть возвращения списанных средств. Дизайнер из Киева Кирилл Шведов долго препирался с операторами поддержки lifecell по поводу списанной непонятно куда суммы, писал о собственном кейсе в соцсети.

«Три дня попорядку компания морочила мне голову…, мне говорили, что оператор в этих транзакциях выполняет роль посредника, просто проводит платежи. А опосля хайпа в оператор взял и вернул средства. Ежели оператор на 100% уверен, что действует законно, с что бы ему так поступать?» — поведал он редакции. По мнению Кирилла, это — нечестная со стороны оператора схема: «В отличие от сервисов , где я могу прочитать соглашение и хотя бы знать, для что и какие мои данные будут собираться, в случае с таковыми сервисами я о этом ничего не знаю… Эти подписки — чрезвычайно похожи на мошенническую схему».

Киевский юрист Игорь Самоходский, который как раз занимается анализом телеком-регуляторки, тоже наткнулся на такую модель работы операторов и провайдеров.

«О сервисе, за который платил полтора месяца, даже не слышал», — ведает он. В поддержке «Киевстар» ему предложили просто отписаться от сервисы. Тогда Игорь решил вынести ситуацию на публику и написал в .

Он также посетовал в НКРСИ на деяния оператора, а когда вызнал, что опосля публикации некие его друзья также нашли у себя странноватые подписки, выложил шаблон жалобы в НКРСИ в открытый доступ. Через два часа опосля публикации поста ему вернули средства на счет.

Игорь чрезвычайно критически оценивает такую практику и считает, что она может навредить и текущим усилиям операторов по выходу на рынок денежных услуг: «Мобильные платежи работают во почти всех странах и имеют огромные перспективы в Украине.

Но развитие этих услуг впрямую зависит от доверия клиента к оператору, ежели операторы желают развивать мобильные денежные сервисы, им придется пересмотреть способы собственной работы».

Харьковский юрист Игорь Колесник в аналогичной ситуации оспорил деяния оператора в суде. В общей трудности оператор списал с него порядка 1115 грн. «Не такие огромные средства, но мне стало грустно и для меня это было быстрее дело принципа: я длительное время воспользовался услугами «Киевстар», пополнял счет на 200-600 грн в месяц, и на этом фоне такие списания были просто не видны», — ведает он.

В суде ответчиками по делу выступали компания «Киевстар» и «Цифровая лаборатория», которых оператор привлек как третью сторону.

«В суде первой инстанции наступил переломный момент, когда я сообразил, что быстрее всего выиграю трибунал. Судья спросил у юристов компании, как они определяют, что клиент заказал услугу? На что представители компании ответили, что к ним приходят заявка от ТОВ «Цифровая лаборатория», что с такого-то клиента необходимо списать валютные средства.

Судья спросил у них, как они инспектируют такие заявки, и компания ответила, что никак», — ведает Игорь.

Суд первой инстанции признал правоту истца, а вот апелляцию выиграли юристы оператора. Согласно постановлению суда Харьковской области, юристы «Киевстара» и «Цифровой лаборатории» упирали на то, что номер Игоря «не принадлежит контрактному абоненту, не зарегистрирован за физлицом, а юзается по устному договору, что предугадывает безличную форму обслуживания».

Говоря просто, Игорь не доказал, что это — его мобильный номер, и получал сервисы обезличенно, т.е.

по устному договору (почему это принципиально, объясним ниже). Хотя по словам самого истца, он предоставил в суде все доказательства: конкретно этот номер закреплен за банковской картой, на этот номер ему, как в то время ассистенту адвоката, приходили электронные повестки, он предоставил суду очевидца, а также собственный телефон с IMEI-кодом, указав, что в спорный период воспользовался конкретно сиим устройством. По IMEI оператор точно может найти, какой номер был зарегистрирован за данным устройством в указанный период времени.

Но этих доказательств оказалось мало.

Тут есть юридический аспект, объясняющий такую позицию корпоративных юристов. Как отмечает председатель отраслевой ассоциации ИнАУ Александр Федиенко, комментируя решение апелляционного суда, есть два понятия — «абонент» и «потребитель», в зависимости от того, идентифицирован он либо нет. Клиент получает все сервисы на основании контракта (он может составляться лишь в рамках утвержденных регулятором правил, которые мы уже упоминали).

И абоненту должны прислать SMS с возможностью отписаться. А потребитель сам заказывает сервисы, и ежели он припейд-клиент, то получает сервисы от оператора по договору общественной оферты, все, что он типо надавил — и есть доказательство заказанных им услуг, разъясняет эксперт. Трибунал в схожих примерах с обезличенными клиентами может решить, что они — потребители, и принять решения в пользу оператора и провайдера. Что он фактически и сделал:  

Но в схожих ситуациях, считает Федиенко, все равно необходимо стоять на собственном и апеллировать к законодательству. Ассоциация, которую он возглавляет, уже предлагала НКРСИ пересмотреть «Правила…» так, чтоб еще больше формализовать функцию соглашения клиента на получение контент-услуг.

Что непосредственно можно сделать?

  1. Хотя бы раз в месяц в личном кабинете инспектировать список присоединенных услуг, смотреть за тем, куда списываются средства с вашего счета.

    Ежели у вас есть пожилые родственники либо малыши — в их случае таковая процедура еще нужнее.

  2. Проконсультироваться у оператора, какие еще инструменты для контроля за счетом и движением средств на нем доступны для вас как абоненту (включая команды для отключения контент-услуг).
  3. Если оператор и компания-провайдер ограничиваются обычными ответами и ничем посодействовать не желают, испытать решить ситуацию в общественном посте в соцсети, затегав представителей операторов.
  4. Если услуга уже подключена, по недлинному номеру на веб-сайтах оператора проверить, кто непосредственно предоставляет услугу.
  5. Также можно написать жалобу в НКРСИ (шаблон таковой жалобы мы приводили выше).

    Как рекомендует Колесник, необходимо не бояться идти в трибунал. «Самый результативный метод возврата средств в таковых ситуациях: публичность и массовость. Мой совет: не бояться отстаивать свои права в суде. Ежели просто подсчитать: я просил вернуть мне сумму около 1000 грн, компания в то же время предпочла оплачивать работу и поездки собственных двоих юристов на 11 заседаний суда, очевидно растрачивая на это суммы в 10-ки раз больше. Ежели схожих исков станет больше, компании будет невыгодно и дальше применять эту схему заработка», — говорит он.

23 мая провели обыски в офисных помещениях провайдера.

Мы писали о этом Тут.

В связи с сиим в 3-х жилых микрорайонах городка прекратили трансляцию каналов группы 1+1 Mеdia и StarLightMedia .

В группе 1+1 media докладывают, что провайдер официально работал с медиагруппой, но неизвестным причинам два года назад порвал с ними дела. Но передавать контент не не стал.

По сообщению киберполиции, пока начато уголовное создание по ч. 3 ст. 190 УК (мошенничество), которое опосля проведения экспертиз будет переквалифицировано на ст.

176 УК Украины (нарушение авторских и смежных прав).

Абонентам провайдера “Горизонт”, чтоб не остаться без доступа к телеканалам 1 + 1, 2 + 2, Плюсплюс, УНИАН , ТЕТ и Бигуди, 1 + 1 media дает заключить соглашения с кабельными провайдерами, предоставляющими свои сервисы только на законной базе.

Узнать о том, легально избранный провадер передает каналы украинских медиагруппы, может быть на ресурсе www.blacklists.org.ua, который ведет учет сайтов либо провайдеров, предоставляющих доступ к контенту правообладателя без соответствующего договора”, — говорится в сообщении.

Читайте также: Трагедия на KOZAK Fest — 2019: подробности происшествия и предстоящая судьба фестиваля

Подписывайтесь на нашу страницу в и на наш канал в Telegram.

Какое наказание можно получить за нелегальное скачка контента в странах мира

В Рф в начале февраля под еще одну блокировку попало наиболее тыщи пиратских ресурсов с фильмами и телесериалами, в их числе такие известные веб-сайты, как Seasonvar, Kinogo и Hdrezka. В борьбе с нелегальным распространением контента в нашей стране во главу угла ставится конкретно ограничение доступа к нему.

При этом юзеру практически не угрожает ответственность за незаконное скачка. Таковой же подход – заблокировать пиратский ресурс, но не наказывать личное лицо – применяется во почти всех странах мира. Но в неких государствах незаконное скачка контента влечет за собой настоящую административную либо даже уголовную ответственность. Последствия для интернет-пирата RSpectr поделил на четыре типа по уровню риска.

Уровень риска: тюремное заключение сроком до 10 лет

Очень большому риску подвергает себя нарушитель закона о авторских правах в Стране восходящего солнца.

В стране, подарившей миру аниме, с пиратами играют по самым твердым правилам. Основная изюминка японского законодательства заключается в том, что к ответственности привлекается и тот, кто раздает нелегальный контент, и тот, кто его скачивает.

В 2009 году был принят закон о уголовной ответственности за распространение контрафактного контента. Юзеру, который незаконно расположил информационный продукт в Сети, угрожает штраф до 10 млн иен (около 100 тыс. долларов) либо тюремный срок до 10 лет.

В 2012 году в закон внесли конфигурации, которые установили ответственность и за скачка. Загрузив пиратский контент, юзер рискует не лишь быть оштрафованным на 2 млн иен (около 18 тыс.

долларов), но и сесть в тюрьму на два года.

Эти законы были приняты под давлением со стороны японской Ассоциации звукозаписывающих компаний.

Как отключить коннект провайдер

По данным исследования, которое провела организация, в 2010 году обитатели Стране восходящего солнца скачали около 4,3 трлн пиратских аудио и видеофайлов, а приобрели в 10 раз меньше – около 440 миллионов.
Закон против интернет-пиратства работает. В январе 2019 года тюремные сроки получили три человека, которые управляли популярным веб-сайтом, индексирующим пиратские копии манги (вид японских комиксов). Им присудили тюремные сроки от 4 месяцев до 3,5 года.

Еще один резонансный пример – это арест 44 человек в 2016 году.

Согласно официальному заявлению милиции, нарушители хранили на собственных компах нелегальный контент и распространяли его с помощью P2P-приложений.

Уровень риска: отсутствует

К данной для нас категории относится большая часть государств Европы. Доступ к ресурсу с нелегальным контентом может быть заблокирован по требованию правообладателя, но юзер никакой уголовной либо административной ответственности за свои деяния традиционно не несет.

Любопытно, что в крайние годы несколько государств, которые наказывали потребителей за нелегальный контент, отказались от таковой практики.

К примеру, Англия в 2010 году приняла закон о выключении пиратов от доступа в инет. Но уже с 2015-го в Соединенном Царстве перебежали на уведомления юзеров о том, что они занимаются пиратством. При этом никакой ответственности за такие деяния не предусмотрено.

Комментарий читателя

Пару лет назад мой брат, живя в студенческом общежитии в Ковентри, в Великобритании, качал песни с веб-сайта zaycev.net. В один прекрасный момент к нему пришли из администрации общежития и сделали предупреждение, что он нарушает авторское право.

Похожий путь прошла Франция, где поначалу приняли закон о выключении пиратов от инета опосля 3-х предупреждений, а позже отменили его как неконституционный.

В большинстве же государств интернет-пираты даже не получают предупреждений и ощущают себя полностью свободно.

Комментарий читателя

Я живу в Словении и как-то общался на одном закрытом трекере со злобным локальным пиратом.

Он меня заверил, что тут не обращают внимания на такие вещи.

Александр П.

Россию тоже можно отнести к странам, где чрезвычайно изредка завлекают к ответственности за пиратство обыденных юзеров, хотя в законодательстве и предвидено наказание за нарушение авторских прав. Но в основном нормы касаются тех, кто получил выгоду от пиратства и тем самым нанес вред правообладателям.

«Размер убытков подлежит доказыванию в суде и речь идет, как правило, о масштабном (коммерческом) использовании юридическими лицами нелицензионного ПО, воспроизведении кинофильмов и песен без уплаты вознаграждения в установленном порядке и т.

д. Биться с единичными вариантами использования таковым образом нецелесообразно – затратно и долго», – сказал RSpectr Денис Костин, директор ООО «Универсальная юридическая контора».

По его словам, основная неувязка вербования к ответственности определенного юзера – фактически нереально доказать факт, что нарушитель знал о нарушении авторских прав. Хоть какой вправе обнародовать свое произведение и отрешиться от взимания за него платы. «Большая часть населения даже не думает о том, что музыка, которая звучит из радиоприемника либо кинофильм, воспроизводимый по телеканалу, платный. Платит за него радиостанция, телеканал и т.

д., но юзер не растрачивает ни рубля. В таковой ситуации говорить о массовом вербовании к ответственности невозможно», – добавляет эксперт.

В РФ время от времени звучат призывы штрафовать личных лиц, но, как считают специалисты, этому мешают конкретные ограничения, к примеру, низкий уровень правовой культуры и благосостояния населения.

Уровень риска: штраф до 1 000 евро за единицу контента

Интернет-пирату придется достаточно тяжело в Германии, которая более сердито посреди европейских государств относится к нелегальному использованию контента.

Согласно германскому законодательству, ответственность наступает за нелегальное распространение информационных товаров, защищенных авторскими правами. То есть считается, что глядеть кинофильм онлайн (даже на пиратском сайте) можно, а закачивать его с помощью, к примеру, торрент-приложения – уже противозаконно, ведь такое ПО сразу с закачкой осуществляет раздачу файла.

Обычного юзера в тюрьму за это не посадят, но штраф выпишут с большой вероятностью. За раздачу одной единицы контента (например, кинофильма либо песни) юзеру придется заплатить 155 либо 1 000 евро.

Малый штраф назначают тем, кто попался на пиратстве впервые.

Интересно, что поиском нарушителей занимается не правительство, а личные юридические компании, заключившие контракт с правообладателем. Они присоединяются через торрент-клиент к раздаче файла, защищенного авторскими правами, и выслеживают IP-адреса юзеров, которые его закачивают. Позже обращаются к интернет-провайдеру, который по закону должен предоставлять правообладателям фактические адреса проживания нарушителей, и посылают уведомления о штрафе.

Такие письма носят в Германии массовый характер.

Особую активность в борьбе с пиратами проявляет германское общество по защите авторских прав композиторов, поэтов и музыкальных издателей (GEMA). Его влияние таково, что YouTube в Германии воспроизводит лишь ролики, которые есть в перечне GEMA, в обратном случае видео блокируется.

Комментарий читателя

Три года назад мою подругу, живущую в Германии, оштрафовали на 800 евро за скачка из соцсети «ВКонтакте» песни одной европейской группы.

Она не оспаривала требование и заплатила штраф.

Любовь К.

Уровень риска: отключение доступа в интернет

В государствах третьего типа за пиратство наказывают не сходу, а опосля предупреждения о ответственности за незаконное скачка. Традиционно провайдеры поначалу посылают нарушителям письма с просьбой не закачивать контент нелегально. Ежели клиент продолжает заниматься незаконным скачиванием, к нему могут применить меры воздействия.

Такая практика сформировалась в США. Обязанность смотреть за интернет-пиратством возложили на провайдеров. В 2013 году в стране ряд больших правообладателей и операторов связи запустили систему предупреждений для нарушителей авторских прав, либо систему «шести ударов».

Предполагалось, что юзерам, которые через торрент закачивают либо раздают пиратский контент, будут присылать поочередно 6 писем с предупреждениями о нарушениях.

Как отключить коннект провайдер

Ежели клиент продолжит свою деятельность, ему ограничат скорость доступа к инету либо вообщем отключат от Сети.

Комментарий читателя

Мы живем в США, в штате Миннесота. И нам приходило письмо от провайдера с требованием удалить из раздачи свежие серии «Игры престолов». Пригрозили заблокировать доступ в инет. Но вообщем тут не принято закачивать нелегально. Пиратство считается чрезвычайно позорным, о этом не молвят и не хвастаются.

А. С.

Через четыре года, в 2017-м, програмку официально свернули. Тем не наименее почти все провайдеры до сих пор сотрудничают с правообладателями, присылают уведомления и даже отключают пользователей.

Комментарий читателя

Утвержденных законодательно штрафов за нелегальное скачка контента тут, в Миссури, нет.

Решение о тяжести меры наказания воспринимает провайдер, в нашем случае это Mediacom, который является интернет-монополистом в нашей части штата. Получив уведомление о нарушении авторских прав, провайдер присылает абоненту «письмо счастья» с указанием даты, времени и предмета спора (фильма/сериала) и опасностью, что правообладатель имеет право пойти в трибунал и оштрафовать нас на огромные средства. Опосля 3-х таковых писем Mediacom перекрывает доступ к инету и посылает в темный перечень нарушителя и его адресок проживания.

Несколько лет назад мой супруг Майкл в гостях у собственной матери поглядел несколько голливудских кинофильмов.

Маму в итоге отключили от инета, а она сама и ее адресок оказались в черном перечне. Майкл отыскал решение какого-то калифорнийского судьи о том, что геолокация в силу нехороший точности не может считаться весомым подтверждением нарушения. Эти сведения он и представил в юридический отдел Mediacom. В итоге словесных схваток на него махнули рукою и разблокировали адресок (хотя и с оговоркой, что вообще-то это не положено). Но оказалось, что маму из темного перечня так и не убрали. Сейчас инет у нее в доме на имя Майкла.

В прошедшем году под опасностью блокировки оказались мы сами.

Для стримингового видео в нашем доме применялся Kodi (бесплатный кроссплатформенный медиаплеер). И, похоже, в один прекрасный момент мы поглядели кинофильм через одно из его интегрированных приложений, которое юзает торренты. Через несколько недель в почтовом ящике оказалось сходу три «письма счастья». Они были во всем схожи, не считая времени нарушения. Разница составляла 1-2 минутки. Спустя недельку инет отключили. Несколько часов по телефону мы уговаривали менеджеров открыть описание нарушений и узреть, что их не три, а одно.

В итоге доступ нам вернули. Но пригрозили, что за еще одно нарушение нас точно заблокируют навсегда.

Юлиана К.

Комментарий эксперта

Владислав Елтовский, юрист интернациональной юридической конторы CMS, Россия:

В настоящее время в Рф конечные юзеры пиратского контента не привлекаются к ответственности. Как правило, деятельность правообладателей и правоохранительных органов ориентирована против площадок, на которых незаконно располагаются объекты авторского права. С точки зрения ответственности юзера нужно поделить деяния по скачке незаконного контента для личных нужд и раздачу, то есть распространение, произведений.

Крайние деяния полностью могут быть предметом гражданского иска. Но такие меры требуют активного вовлечения правообладателей в поиск нарушителей и растраты ресурсов на вербование их к ответственности, что не является действенным в вариантах личных нарушителей.

Идеи введения ответственности потребителей за юзание пиратского контента иногда озвучиваются чиновниками, но настоящие инициативы в настоящее время отсутствуют. В случае их внесения, разумеется, это вызовет нехорошую реакцию со стороны людей, а реальное вербование рядовых юзеров к ответственности востребует значимых ресурсов на отслеживание нарушителей и на завершение судебного разбирательства.

Таковым образом, такое решение неочевидно, беря во внимание работающий уровень правовой культуры и способности правоохранительных органов.

Кроме того, с потребительской точки зрения, введение такового запрета обязано сопровождаться доступностью легального контента.

Как отключить коннект провайдер

Ежели в случае музыкальных произведений рынок может предложить надлежащие решения для юзеров, то, к примеру, рынок аудиовизуальных произведений в значимой степени разрознен, и юзер, при исключении способности просмотра пиратского контента, обязан использовать несколько платных платформ сразу, а также отрешаться от определенного контента, который банально недоступен для легального просмотра в России.

Изображение: RSpectr, freepik.com, lori.ru

Российский рынок аудиоконтента перестает быть пиратским

12.08.2014

Уважаемые абоненты!

Услуга «Запрет Контента»,позволяющая ограничивать получение и отправку нежелательных SMS на короткие номера контент-провайдеров , закрыта для подключения и  выключена у всех Клиентов как наиболее неактуальная.

Теперь, для защиты от незапланированных списаний за информационно-развлекательные сервисы от Контент-Провайдеров по недлинному номеру, «Билайн» скажет для вас о стоимости сервисы до заказа сервиса. Для этого отправьте на номер услуги SMS-сообщение с символом «?» либо проверьте стоимость сервисы на сайте.

Чтобы контролировать расходы на сервисы Контент-Провайдеров, вы сможете подключить  Дополнительный баланс для оплаты таковых услуг. Номер доп баланса соответствует номеру клиента, но 1-ая цифра номера меняется с 9  на 6. К примеру, ежели Ваш номер 9031234567, то номер вашего доп баланса 6031234567.

Команда для подключения доп баланса без автопополнения — *110*5062# (запрос бесплатный).

Пополнение баланса доп баланса может быть через терминалы оплаты.
Проверка баланса отдельного счета — *622#.
Команда перевода валютных средств с доп баланса  на основной — *222*{сумма}#.
Команда  для отключения доп баланса — *110*5060# (запрос бесплатный).

Без доп баланса сервисы Контент-Провайдеров будут оплачиваться с основного баланса.

Поделиться:

Назад к новостям


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: